第十一章 人事考核制度

一、人事考核的重點(diǎn)

在企業(yè)職工的職業(yè)生涯中，靈活地運(yùn)用通過工作能力的開發(fā)，所培育出來的創(chuàng)造能力，
才是上班族真正的生活目標(biāo)(個人目標(biāo)的達(dá)成)，進(jìn)而將此發(fā)揚(yáng)光大，能使企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成獲得良好的結(jié)果。
此外在人事考核的定義目的上，若不讓員工在個人生活目標(biāo)上充實(shí)自己、擁有自我主張
的話就無法適應(yīng)現(xiàn)代多變且激烈的人事考核制度。
總之，工作目標(biāo)、生活目標(biāo)的規(guī)劃是在每天的勞動中彌補(bǔ)自己的不足(自我充實(shí))，并
進(jìn)一步健全這項(xiàng)能力。
在這樣的想法之下，今后的人事考核則是，上司對部下的日常職務(wù)行動都應(yīng)有詳細(xì)的把
握、觀察、分析，這樣一來對被分配到的工作(職務(wù))則勢必成為“開放式的人事考核”。
也就是說，上司對部下的工作管理方法必須從根本改起。從本來的“單向通行”的人事
考核改為，上司與部下間相互的“雙向通行”。
因此，一旦實(shí)施了雙向通行的話，雙方就必須進(jìn)行談話。而要進(jìn)行談話就必須對談話內(nèi)
容制定規(guī)則。而要遵守這些規(guī)則就必須研討出對什么事用什么方法，對什么事要采取怎樣的評估。

在遵循這一連串的過程中，人事考核就成了真正的“上司對屬下的工作評估，能力的開
發(fā)，與人力資源培育、活用”。
所謂人事考核就是指，以能力開發(fā)與活用為目標(biāo)一事。在實(shí)踐此事的同時，亦能發(fā)揮整
體規(guī)劃、人事評估和待遇系統(tǒng)的功用。
總之，在為了更進(jìn)一步的穩(wěn)固經(jīng)營基盤，就企業(yè)來說確立“人才”的必要性是重要的。
而且必須在今后的人事工作管理的前提條件下加以考慮。然后為了使這項(xiàng)人事工作管理達(dá)到實(shí)效，企業(yè)就必須要有一公平的從業(yè)員工“目標(biāo)達(dá)成能力”評估系統(tǒng)。
為使此項(xiàng)評估系統(tǒng)有效運(yùn)用，則有以下的5項(xiàng)重點(diǎn)：
1.明確的設(shè)定企業(yè)將來的形象與基本的策略目標(biāo)。〖JY。2〗經(jīng)營策略的制定
2.接受第1條的經(jīng)營策略，定出使員工的能力發(fā)揮到最高點(diǎn)的人事方針。
3.對員工所發(fā)揮的能力、業(yè)績給與適當(dāng)?shù)脑u價，及相當(dāng)?shù)拇觥！?/span>JY。2〗評價與待遇
4.給從業(yè)員工適合他能力的工作，使其能力有效運(yùn)用?！?/span>JY。2〗適才、適所
5.為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，激發(fā)員工的斗志，經(jīng)常把握員工的能力，留心能力開發(fā)?！?/span>JY
。2〗人才的培育
至于應(yīng)如何提高員工的能力并且加以活用，在這里我們所重視的是，配合企業(yè)需要，開
發(fā)每位員工的潛能。希望通過在各工作領(lǐng)域的充分活動，達(dá)到個人的成長與提高企業(yè)業(yè)績的目標(biāo)的具體化。也就是，設(shè)計一個員工個人的能力開發(fā)→培養(yǎng)→發(fā)揮→提高待遇的人事系統(tǒng)。

為了讓這種人事薪資待遇系統(tǒng)有效實(shí)施，就需運(yùn)用人事考核制度。簡單地說也就是，人
事考核制度上的各種人事管理活動乃是依企業(yè)的目的做有效實(shí)行的基本方法。在企業(yè)方針、政策的支持下，擔(dān)任調(diào)整工作所要達(dá)到目的的指南。
然而原來的人事考核被認(rèn)定為僅作為人事考核為目的的一項(xiàng)檢查功能，而常受到多方的
指責(zé)。

特別是，將重點(diǎn)放在員工的個人差異上，并將此反應(yīng)在加薪或獎金上的偏差做法使得大
家對人 事考核制度的不滿、不信與不平?，F(xiàn)在，我們將重點(diǎn)放在能力開發(fā)，使整體人事薪資系統(tǒng)得到一貫的定位，這正顯示了新人事考核制度的立意。
此外還有一項(xiàng)在人事考核上可看到的反應(yīng)，那便是人事考核能準(zhǔn)確到什么地步？關(guān)于這
點(diǎn)我們有以下的看法。
人事考核制度乃是在比照企業(yè)目的的同時，上司對員工個人的能力、工作熱誠、業(yè)績做
觀察和指導(dǎo)記錄，做到公平的待遇、能力開發(fā)的目標(biāo)時所必須的。將員工工作的完成度和企業(yè)(上司)所期待、要求的程度相比較，看是完整到什么地步，還有能力=職位=待遇之間的相互關(guān)系如何，再將制度做妥善的運(yùn)用。
依考核目的的不同，可分為評價基準(zhǔn)和要件，著眼于從業(yè)員工的工作態(tài)度，將其區(qū)分為
如何圓滿地去處理困難的工作和花了多少時間去處理簡單的工作，并將其結(jié)果記錄下來，作為今后在考慮對策時的參考。
人事考核制度是掌握每一個員工的動態(tài)，以及其未來的工作目標(biāo)的必要方法，并以此作
為一個媒體、制作一個符合企業(yè)需求和個人需求的方式。
通常人事考核都是通過日常的職務(wù)行動的觀察、評估，以經(jīng)營上的教育為基準(zhǔn)的評判。

在這個觀念下，充分檢查本公司的人事考核的問題點(diǎn)在那里？修正要件是否充足？對應(yīng)
如何修正才好，做好充分的檢查并定好方向之后才能有一個公平客觀的人事考核標(biāo)準(zhǔn)，也才能使其充分發(fā)揮其機(jī)能。這也才能作為一個可以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境的人事考核制度，做有彈性地運(yùn)用。

二、人事考核的主要內(nèi)容
人事考核通常是由三種考核項(xiàng)目組合而成的，包括成績考核(業(yè)績考核)、態(tài)度考核和
能力考核。
1.成績考核(業(yè)績考核)
(1)成績考核乃是針對“職務(wù)的完成度”來做參考的標(biāo)準(zhǔn)
①評估何物 在一定的期間內(nèi)(6個月或最長在1年以內(nèi)的期間)工作的進(jìn)行狀況、及完成
了多少以“過去式”來加以評估。
②考核方法 對照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在考核的原則下進(jìn)行。部下只有一人時也要確實(shí)執(zhí)行。
③考核要素 考核其“工作量”“工作質(zhì)”“目標(biāo)達(dá)成度”“指導(dǎo)·教育”。但若是屬
一般職列中間指導(dǎo)職的話，則盡可能的就分類別目標(biāo)的完成度加以評估。也就是將每一項(xiàng)目被確認(rèn)的工作在絕對評估的基準(zhǔn)之下進(jìn)行A.B.C.D的評分，進(jìn)而做到對這個考核的要素別進(jìn)行評估。
④自我評估與回饋 工作別達(dá)成度的評估，如果可能的話則先由本人來作自我評估。再
由專屬上司(第一考核者)來進(jìn)行評估，在這之中特別是看法不同的地方則必須再溝通。從這項(xiàng)溝通談話中，確認(rèn)目前的指導(dǎo)計劃及自我啟發(fā)目標(biāo)，再與能力開發(fā)相結(jié)合。
⑤考核的活用目的 以上述的能力開發(fā)為重點(diǎn)的同時，在檢查上則以當(dāng)前的成績(業(yè)績)
為重。
(2)重視第一考核者的評估
在實(shí)際的工作上對較遠(yuǎn)的人是較不清楚的，所以在成績考核時無論如何都以第一考核者
的意見為中心。而第二、第三考核者則站在輔助性的立場對成績考核時的絕對評價有所影響。

此外，人事部常對考核者的評估加以調(diào)整，但對實(shí)際狀況的了解是絕對比不上其直屬上
司的，所以成績考核若可能的話，希望做到無第二考核者可調(diào)整的原則。
·所謂絕對評價——評估每一個員工在工作方面“什么工作做了多少”的核對事項(xiàng)的成
果
。在能力方面也比照每一個等級的職能資格里所規(guī)定的職能標(biāo)準(zhǔn)做“是否充分完成”“是否
達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”“是否表現(xiàn)太差”的審核。
·所謂的相對評價——在各組之中從各審核要素中排列出被考核者的優(yōu)劣、順位、分出
優(yōu)良可等的評估方法。
(3)業(yè)績乃是從發(fā)揮能力中增減工作。
考核的方法 比照各職能資格等級的能力標(biāo)準(zhǔn)，原來其本人目前是否已達(dá)其標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行
絕對價乃是其原本應(yīng)有的態(tài)度。
但是，能力若不從職務(wù)的發(fā)揮成果中發(fā)現(xiàn)的話就無從捕捉了。也就是看著成績或業(yè)績來
衡量。
成績關(guān)系著交代下來的職務(wù)的完成，所以至于其職務(wù)是否適合對方的職務(wù)等級則不是問
題。
此外，業(yè)績乃是指在對擴(kuò)大、加強(qiáng)自己的職務(wù)時所擁有的自信程度的評估，但實(shí)際上仍
須從結(jié)果中斟酌其工作的難易度并予以增減，依其增減程度在屬下本人的職能資格等級的程度里加以評估，這點(diǎn)須重點(diǎn)注意。
2.態(tài)度考核
態(tài)度考核可以說是擔(dān)負(fù)著成績與能力考核的橋梁作用。
(1)評估何物 以“過去式”評估在一定的評定期間之內(nèi)、本人對身為組織的一員的自
覺及實(shí)際在工作上的熱誠、態(tài)度與行動。
(2)成立的條件 整理出樣的態(tài)度、行為才是員工應(yīng)有的形象。并在一開始的時候就要
求全體員工徹底實(shí)行。
(3)考核的方法 視為一般“成績考核”的一部分，以成績考核相同的方法實(shí)行。
(4)考核要素 在態(tài)度考核中必須注意的要項(xiàng)主要有下列幾點(diǎn)：規(guī)律、責(zé)任心是態(tài)度考
核基礎(chǔ)?？傊?，不管是擔(dān)任何種工作的員工必須都有自覺性，再其次才是協(xié)調(diào)性與積極性。
·規(guī)律態(tài)度——遵守團(tuán)體中的規(guī)律。
·責(zé)任心(感)——不論在什么狀況之下，都要完成所被委派的任務(wù)。
·協(xié)調(diào)性——就算是自己職務(wù)范圍以外的工作，如果對全體來說是有益的話，則應(yīng)自動
自發(fā)的去協(xié)助。
·積極性——除了一如既往地完成自己的職務(wù)，還要自動自發(fā)地隨時改善。
3.能力考核
(1)能力考核是歸納每一個階段的能力。
①評估何物 把能力歸納成每一個職務(wù)等級并列出標(biāo)準(zhǔn)。以“現(xiàn)在式”來評估是否具備
了解的能力，具體來說可以依照“職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)” 【打印此文】【收藏此文】【關(guān)閉窗口】