購買的是特價空調(diào)，商家當(dāng)時口頭承諾免費(fèi)安裝，在安裝完畢后，卻被商家索要280元的附屬零件費(fèi)。近日，福鼎市點頭鎮(zhèn)消費(fèi)者李先生遇到了這樣的煩心事。

　　五一過后，空調(diào)的需求量劇增，商家抓住時機(jī)大搞促銷活動。李先生得知一商店在搞促銷活動，他搶購了一臺價值1399元的特價空調(diào)，商家當(dāng)時口頭承諾免費(fèi)安裝。但在當(dāng)天下午安裝完畢后，安裝人員卻向李先生索要280元的零件費(fèi)，稱安裝所使用的附屬件(高低壓管、排水管、防水帶等)不在免費(fèi)的范圍之內(nèi)。李先生認(rèn)為該商家事前未曾明確告知，空調(diào)安裝完畢后才索要附屬零件費(fèi)，明顯屬于欺詐消費(fèi)者的行為，于是向工商部門求助。

　　福鼎市點頭工商所執(zhí)法人員表示，商家在銷售電器時有義務(wù)向消費(fèi)者提供安裝服務(wù)的真實信息，而不應(yīng)該作引人誤解的口頭承諾。該家電商城促銷期間在口頭承諾免費(fèi)安裝消費(fèi)者所購買的電器時，并未說明附屬件的費(fèi)用應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下，商家同意不收取附屬零件費(fèi)，并承諾以后會在發(fā)票上明確標(biāo)注透明價格，而不是口頭承諾。