定制一套價值18800元家具，家具公司稱家具為零甲醛質(zhì)地，家具送到家后，消費者自行找相關(guān)部門檢測甲醛含量，結(jié)果含有微量甲醛。8月3日，福鼎工商介入后，經(jīng)多次調(diào)解，成功為消費者挽回損失18000元。
　　
　　據(jù)了解，今年5月20日，福鼎市民陳女士在太姥山鎮(zhèn)水井頭生態(tài)工業(yè)園區(qū)某家具公司定制了一套價值18800元的家具，家具公司稱其為零甲醛質(zhì)地。陳女士不放心，怕家具含有甲醛，就在家具送到家后，自行找了有關(guān)部門進行對家具進行檢測。檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)家具含有微量甲醛與家具公司所稱的零甲醛質(zhì)地不符，要求家具公司給予退還全部貨款。家具公司稱家具是定制的，已經(jīng)送到消費者家中，而且只含微量甲醛，于是不同意退還貨款。
　　
　　無奈之下，8月1日，陳女士找到福鼎工商要求調(diào)解。福鼎市工商局調(diào)解人員詳細了解了情況，并向家具公司出具了檢測報告后，要求家具公司和消費者雙方都退一步。最終，經(jīng)過多次調(diào)解，家具公司同意退還陳女士18000元，另外800元作為家具托運費，陳女士也同意了調(diào)解方案。