據(jù)張先生介紹，他這件皮衣是去年8月花了1800元購買的。大約在5天前，他和幾個(gè)朋友到福鼎城區(qū)金九龍對(duì)面一家餐廳吃飯，期間準(zhǔn)備去一趟洗手間。不料，當(dāng)他走出餐桌時(shí)，被桌旁木質(zhì)圍墻上的一個(gè)掛鉤勾住，這件原先完好無損的皮衣頓時(shí)被撕壞一個(gè)大口子。當(dāng)他找當(dāng)班的工作人員要求賠償時(shí)，卻被告知老板不在，就不再理會(huì)。隨后，他撥打了由工作人員提供的老板的手機(jī)號(hào)碼，卻始終無法取得聯(lián)系。于是，次日張先生無奈之下，只得向福鼎市工商局12315求助。

　　1月20日，在工商局12315的調(diào)解下，張先生獲得餐廳220元的賠償。據(jù)了解，根據(jù)《消法》的規(guī)定，經(jīng)營者因設(shè)施不完備和安全不到位，給消費(fèi)者人身安全或財(cái)產(chǎn)安全造成損壞的，應(yīng)負(fù)有賠償責(zé)任。