麥當(dāng)勞中國(guó)高級(jí)人力資源總監(jiān)張軍偉（右）及人力資源部代表（左）領(lǐng)取2014中國(guó)杰出雇主獎(jiǎng)

　　日前，全球人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略領(lǐng)域的知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Top Employer Institute公布了“2014中國(guó)杰出雇主”榜單，麥當(dāng)勞中國(guó)連續(xù)第四次被授予“中國(guó)杰出雇主”認(rèn)證。據(jù)悉，這也是麥當(dāng)勞中國(guó)繼2013年5月第三次榮膺“怡安翰威特中國(guó)最佳雇主”后，在雇主品牌建設(shè)上榮獲的又一獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　杰出雇主認(rèn)證由Top Employer Institute于1991年在荷蘭創(chuàng)立，如今在全球五大洲的14個(gè)國(guó)家同步開(kāi)展，是全球人力資源領(lǐng)域最有影響力和號(hào)召力的年度評(píng)選之一。其調(diào)查從人力資源的五大核心緯度，即貨幣薪酬、工作環(huán)境和福利、培訓(xùn)和發(fā)展、職業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化管理等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位考察，并經(jīng)過(guò)第三方嚴(yán)格審計(jì)。

　　那么，到底是什么鋪就了麥當(dāng)勞中國(guó)的“最佳雇主”之路呢？

　　“企業(yè)哈佛商學(xué)院”讓員工全方位成就自己

　　麥當(dāng)勞在“人才培訓(xùn)和發(fā)展”方面被譽(yù)為“企業(yè)哈佛商學(xué)院”，在杰出雇主認(rèn)證中也連續(xù)四次拿下該維度最高的五星評(píng)分。

　　麥當(dāng)勞在中國(guó)共設(shè)有10個(gè)訓(xùn)練中心，超過(guò)60位全職培訓(xùn)專家任職于麥當(dāng)勞中國(guó)訓(xùn)練部和麥當(dāng)勞中國(guó)漢堡大學(xué)。2013年，共有超過(guò)2000名員工參加了中國(guó)漢堡大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，累計(jì)已有超過(guò)7000名員工接受了中國(guó)漢堡大學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)。

　　麥當(dāng)勞為每位員工量身定制清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并通過(guò)領(lǐng)先的國(guó)際化培訓(xùn)體系為所有員工提供逐級(jí)配套的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)采用多元化的訓(xùn)練方式、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施和互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，倡導(dǎo)“70%工作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、20%教練和回饋以及10%的課堂學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與工作實(shí)踐完美結(jié)合，充分提升員工的個(gè)人能力和工作績(jī)效，全方位成就更好的自己。

　　在晉升為餐廳總經(jīng)理前，員工都要到“麥當(dāng)勞培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃”的中國(guó)漢堡大學(xué)接受進(jìn)一步培訓(xùn)，培訓(xùn)既包括麥當(dāng)勞的核心運(yùn)營(yíng)課程，也包括領(lǐng)導(dǎo)力的課程，通過(guò)綜合性、多元化的培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人所需要具備的能力。在提供逐級(jí)配套的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目中，員工不僅獲得工作中所需的技能和知識(shí)，也有生活中、人際交往上都受用的技巧和價(jià)值觀，力求讓員工得到全方位的成長(zhǎng)。

　　每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)成為總經(jīng)理

　　在杰出雇主認(rèn)證中，麥當(dāng)勞給予所有雇員公平而豐富的“職業(yè)發(fā)展”機(jī)會(huì)得到了充分肯定。林慧蓉表示，在麥當(dāng)勞，年輕和資歷從來(lái)就不是成功的界限，成功掌握在自己手中！每位麥當(dāng)勞員工都有機(jī)會(huì)成為餐廳總經(jīng)理，并進(jìn)一步向上發(fā)展。

　　值得一提的是，年輕人不僅有廣闊的縱向晉升機(jī)會(huì)，還被積極鼓勵(lì)嘗試不同崗位不同職能部門(mén)的橫向發(fā)展，以積累豐富經(jīng)驗(yàn)。目前麥當(dāng)勞超過(guò)一半的管理層是從基層員工做起，其中包括三位全球CEO。2013年，麥當(dāng)勞中國(guó)獲得晉升的員工總?cè)藬?shù)超過(guò)25000名。

　　麥當(dāng)勞中國(guó)首席人員官林慧蓉在麥當(dāng)勞的成長(zhǎng)經(jīng)歷就是非常好的例證。她說(shuō)：“在許多人都通過(guò)更換公司的方式來(lái)獲取職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的時(shí)候，我卻在同一家公司實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展和職業(yè)發(fā)展夢(mèng)想。”1989年，林慧蓉女士作為一名普通餐廳員工加入臺(tái)灣麥當(dāng)勞，從臺(tái)灣到內(nèi)地，在餐廳營(yíng)運(yùn)、人力資源、特許經(jīng)營(yíng)、品牌拓展和訓(xùn)練發(fā)展等不同崗位上不斷歷練成長(zhǎng)，經(jīng)歷了從經(jīng)理到總監(jiān)、再到副總裁等多種角色，一直到達(dá)今天的職業(yè)高度。林慧蓉表示，“在麥當(dāng)勞，機(jī)會(huì)看得見(jiàn)。最重要的是只要他們有夢(mèng)想，在麥當(dāng)勞的發(fā)展空間是無(wú)限寬廣的。我相信很多人在麥當(dāng)勞可以從一個(gè)基層員工成長(zhǎng)成為未來(lái)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人?！?/span>

　　2014校園招聘中，繼續(xù)推行的快速發(fā)展計(jì)劃也充分展現(xiàn)了麥當(dāng)勞中國(guó)給年輕人的廣闊職業(yè)發(fā)展空間。通過(guò)兩年量身定制的系統(tǒng)培訓(xùn)和MBA實(shí)戰(zhàn)鍛煉，成功將一名剛畢業(yè)的大學(xué)生打造成掌管千萬(wàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的餐廳總經(jīng)理。而且，兩年成為餐廳總經(jīng)理也并不是麥當(dāng)勞快速發(fā)展計(jì)劃的終點(diǎn)，大學(xué)生還有機(jī)會(huì)在畢業(yè)5年內(nèi)成為管理30家餐廳的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，并繼續(xù)向上晉升成為營(yíng)運(yùn)總監(jiān)甚至區(qū)域總經(jīng)理。

　　林慧蓉說(shuō)，在麥當(dāng)勞，年輕和資歷從來(lái)就不是成功的界限。對(duì)人才的高度重視和領(lǐng)先完善的國(guó)際化培訓(xùn)體系已經(jīng)成功讓眾多優(yōu)秀人才在麥當(dāng)勞快速脫穎而出，三年來(lái)已有超過(guò)40名大學(xué)生在兩年內(nèi)從見(jiàn)習(xí)經(jīng)理晉升到餐廳總經(jīng)理，并且經(jīng)營(yíng)管理得非常出色。比如深圳光華餐廳總經(jīng)理肖冰和福州上山路餐廳總經(jīng)理林俊彬大學(xué)畢業(yè)后都只用了23個(gè)月就成功地獨(dú)立管理一家餐廳的運(yùn)營(yíng)。

　　畢業(yè)于武漢紡織大學(xué)的90后男生佘毅2012年年底加入快速發(fā)展計(jì)劃，入職僅9個(gè)月已升遷兩次，2013年9月1日開(kāi)始擔(dān)任顧客服務(wù)及品牌經(jīng)理。佘毅說(shuō)：“真不敢相信自己的成長(zhǎng)速度，不知不覺(jué)中就全面提升了多方面的領(lǐng)導(dǎo)能力，工作中即使管理資深老員工時(shí)也充滿自信！”據(jù)悉，兩年晉升餐廳總經(jīng)理的“快速發(fā)展計(jì)劃”在2013年繼續(xù)受到90后大學(xué)生們追捧，最終共有超過(guò)36000名大學(xué)生遞交申請(qǐng)簡(jiǎn)歷。

　　在麥當(dāng)勞，快速發(fā)展不是夢(mèng)。如果即將踏入社會(huì)的你也有管理夢(mèng)想，不妨到麥當(dāng)勞試試。

　　用獨(dú)特的企業(yè)文化吸引保留年輕員工

　　獨(dú)特的企業(yè)文化一直是麥當(dāng)勞吸引和保留年輕員工的秘訣，在此次認(rèn)證中亦拿下高分。年輕人想要的不僅是一份工作，更想要的是一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境。麥當(dāng)勞通過(guò)獨(dú)有的雇員價(jià)值定位，為員工帶來(lái)開(kāi)心工作、快樂(lè)成長(zhǎng)的獨(dú)特體驗(yàn)，并通過(guò)各種認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目激勵(lì)保留人才。在加入麥當(dāng)勞后, 年輕人不知不覺(jué)發(fā)現(xiàn)，他們變得喜歡跟人打交道，享受和顧客成為朋友，享受付出與服務(wù)別人的快樂(lè)，還因此帶來(lái)個(gè)性上的改變，發(fā)現(xiàn)自己更多潛能，成為更好的自己。

　　在麥當(dāng)勞，大家都是一家人，互相關(guān)懷互相幫助，員工們最喜歡簡(jiǎn)單快樂(lè)而又充滿活力的大家庭工作氛圍。很多90年代的年輕人都是獨(dú)生子女，當(dāng)融入麥當(dāng)勞后他們也變得成熟和懂事，工作中獲得的諸多認(rèn)可和激勵(lì)也讓他們?cè)跒槿颂幨郎细幼孕拧?/span>

　　在各大音樂(lè)選秀節(jié)目風(fēng)靡全國(guó)之時(shí)，第五屆“麥當(dāng)勞夢(mèng)之聲全球歌詠比賽”在全國(guó)1800家麥當(dāng)勞餐廳也刮起了音樂(lè)颶風(fēng)，吸引了接近5萬(wàn)名中國(guó)員工踴躍報(bào)名參加，追逐自己的音樂(lè)夢(mèng)想，角逐前往美國(guó)奧蘭多參加全球總決賽并贏取25000美金的機(jī)會(huì)。據(jù)悉，這一報(bào)名人數(shù)也創(chuàng)下了舉辦該項(xiàng)賽事以來(lái)中國(guó)乃至整個(gè)亞太區(qū)參與人數(shù)的新紀(jì)錄。最終來(lái)自沈陽(yáng)的王思遠(yuǎn)、山東的孔令慷、福建的陶金在盛大的中國(guó)區(qū)決賽中脫穎而出榮膺前三名，作為“中國(guó)麥記好聲音”代表參加了亞太區(qū)決賽，在香港激情放歌。

　　2013年9月，一年一度的麥當(dāng)勞全明星大賽完美收官，榮登冠軍寶座的24名明星員工成功獲得前往美國(guó)奧蘭多參加麥當(dāng)勞全球年會(huì)的通行證。這項(xiàng)員工參與率突破98%、最受員工歡迎的麥當(dāng)勞盛事成功激勵(lì)著每位員工不懈努力、超越自我！此外，這項(xiàng)始于1997年的大賽一直是麥當(dāng)勞提升員工技能、選拔人才、優(yōu)化服務(wù)的特色平臺(tái)，更完成了很多員工的夢(mèng)想。作為奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴，麥當(dāng)勞全明星大賽的冠軍們?cè)?jīng)親臨雅典、北京和倫敦，零距離服務(wù)奧運(yùn)。2011年麥當(dāng)勞中國(guó)全明星大賽的10位冠軍員工在去年8月前往倫敦親自服務(wù)奧運(yùn)，還親臨現(xiàn)場(chǎng)觀看奧運(yùn)賽事。

　　為年輕人打造理想的職業(yè)第一棒

　　作為全球500強(qiáng)企業(yè)和前十大最有價(jià)值的品牌，麥當(dāng)勞一直以來(lái)都是眾多年輕人啟航職業(yè)夢(mèng)想的起點(diǎn)。目前麥當(dāng)勞在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展速度領(lǐng)跑全球市場(chǎng)，2013年在中國(guó)成功新開(kāi)設(shè)275間餐廳，也為員工提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，現(xiàn)在正是年輕人加入麥當(dāng)勞大顯身手的好時(shí)機(jī)。

　　2013年麥當(dāng)勞中國(guó)升級(jí)推出“5·20全國(guó)招聘周”，鼓勵(lì)年輕人邁出快樂(lè)第一步。5月19日至26日期間，全國(guó)超過(guò)1700家麥當(dāng)勞餐廳同時(shí)敞開(kāi)大門(mén)，除提供更具互動(dòng)性的全景式招聘外，還首次通過(guò)手機(jī)APP和微信二維碼等多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，鼓勵(lì)年輕人親身體驗(yàn)。求職者只要拿出手機(jī)搖一搖，不僅可知曉身邊最近的5家麥當(dāng)勞餐廳的招聘職位，還可以鎖定自己希望工作區(qū)域的招聘信息，動(dòng)動(dòng)手指簡(jiǎn)單輸入最基本的個(gè)人信息，兩分鐘即可完成應(yīng)聘申請(qǐng)流程。

　　“每年5月20日，我們都要給追求職業(yè)起步的年輕人一個(gè)‘愛(ài)上麥當(dāng)勞’的理由，讓他們通過(guò)自己親眼所見(jiàn)、親耳所聞的全面了解后做出適合自己的明智選擇?！丙湲?dāng)勞中國(guó)首席人員官林慧蓉女士表示，“通過(guò)貼近年輕人需求的全景式招聘以及多項(xiàng)創(chuàng)新舉措讓年輕求職者更便捷地體驗(yàn)麥當(dāng)勞獨(dú)特文化和快樂(lè)工作氛圍，幫助他們?cè)谌媪私夂笳业阶约鹤詈玫穆殬I(yè)第一棒!”

　　7天時(shí)間里,共有5萬(wàn)名求職者體驗(yàn)了麥當(dāng)勞的全景式招聘，其中超過(guò)4萬(wàn)人提交簡(jiǎn)歷申請(qǐng)加入麥當(dāng)勞，并超過(guò)3萬(wàn)人現(xiàn)場(chǎng)參加了面試,一次性完成招聘全流程。身臨其境的體驗(yàn)和全面的了解不僅加深了求職者對(duì)麥當(dāng)勞的了解，更大地提升了他們加入麥當(dāng)勞的意愿。此外，首次推出的招聘專用APP和微信也深受求職者的喜愛(ài)，近18000名年輕網(wǎng)友在線提交了應(yīng)征申請(qǐng)，微信粉絲量突破兩萬(wàn)名。

　　作為世界著名的餐廳品牌，麥當(dāng)勞不僅僅是一家賣漢堡的公司，更是一家以人為本的企業(yè)。以人為本的價(jià)值觀和完善的人力資源體系是麥當(dāng)勞蟬聯(lián)最佳雇主的秘訣?！澳軌蜻B續(xù)四次通過(guò)中國(guó)杰出雇主認(rèn)證，我們倍感榮幸，人才永遠(yuǎn)是麥當(dāng)勞最寶貴的財(cái)富?！丙湲?dāng)勞中國(guó)首席人員官林慧蓉女士表示，“未來(lái)我們將繼續(xù)秉承以人為本的文化和獨(dú)特的雇員價(jià)值定位，持續(xù)加大人員方面的投入，一如既往地珍視每一位員工及其成長(zhǎng)，為他們提供逐級(jí)配套的國(guó)際化培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間，并為他們帶來(lái)開(kāi)心工作、快樂(lè)成長(zhǎng)的體驗(yàn)，打造一支充滿關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)自豪地為顧客服務(wù)！”